先日、ファッションのサブスクを利用してみた。
という話を聞ききました。
結論として「自分には合わない」との事だったのだが、
利用した後の「如何でしたか？」の問いと対応が、
あまりにも表層過ぎていて驚いたそうだ。
きっと、サービス提供事業社としては、
利用者満足度を測る為だけのものであって、
そこに何故？を含めた改善点が隠れている
ことまでは探るつもりは無いのだろう。
この事業社は、最近、新たなカテゴリーの品揃えや、
来春にも新たな客層を広げていくそうだ。
拡大路線なのか？？？
「コアビジネスのブラッシュアップ
なくして、成長なし」かも知れません！
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